Questions fréquentes
Questions fréquentes
Qu’est-ce qui rend Velocce Padel unique ?
Velocce est une marque née à Malaga en 2023, portée par la passion du padel et de la mode. Notre objectif est de proposer des vêtements de haute qualité qui allient confort et style, conçus pour offrir une totale liberté de mouvement avec une touche moderne et sophistiquée sur le terrain.
Comment puis-je contacter Velocce Padel ?
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp au numéro 624121677 ou par e-mail à veloccepadel@gmail.com. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.
Comment puis-je passer une commande ?
C’est très simple ! Faites vos achats directement sur notre site web. Parcourez notre collection, sélectionnez vos articles préférés, ajoutez-les au panier puis suivez les étapes de paiement.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous préparons les commandes sous 24 à 72 heures. Une fois expédiée, la livraison en Espagne continentale prend généralement entre 24 et 72 heures supplémentaires.
Que faire si je dois modifier l’adresse de livraison ?
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement via WhatsApp au 624121677 ou par e-mail à veloccepadel@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons la livraison et les retours gratuits en Espagne continentale. Si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez en faire la demande directement depuis notre site web. Un transporteur viendra récupérer l’article à l’adresse indiquée lors de la commande.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour effectuer un retour. Si vous souhaitez retourner un article, contactez-nous dans ce délai afin de lancer la procédure.
Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les équipes de padel ?
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les ensembles destinés aux équipes de padel. Contactez-nous pour plus d’informations.
Où puis-je trouver le guide des tailles ?
Vous pouvez consulter notre guide des tailles dans le menu principal de notre site web afin de trouver la taille idéale.
Avez-vous une boutique physique ?
Nous ne disposons pas de boutique physique, mais nous participons régulièrement à des tournois et événements de padel où vous pourrez découvrir et acheter nos collections.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ainsi que PayPal afin de vous offrir des solutions de paiement sécurisées et pratiques.
Proposez-vous des livraisons internationales ?
Oui, nous proposons également des livraisons internationales. Contactez-nous pour connaître les options disponibles selon votre pays.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Vos produits sont-ils garantis ?
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Si vous constatez un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution.
Proposez-vous des réductions ou promotions spéciales ?
Oui, nous proposons occasionnellement des offres promotionnelles et réductions spéciales. Consultez régulièrement notre site web ou abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé(e).
Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande avant l’expédition de la commande.
Avez-vous un programme d’affiliation ou des collaborations ?
Nous sommes ouverts aux collaborations et nouvelles opportunités. N’hésitez pas à nous contacter via WhatsApp ou e-mail avec votre proposition.
