Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Velocce, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous proposons une politique de retour et de remboursement afin de garantir votre tranquillité d’esprit.

Retours

Délai :
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l’article pour demander un retour.

Procédure :
Pour effectuer un retour, veuillez consulter notre section dédiée aux retours sur notre site web. Remplissez le formulaire de retour en indiquant le motif ainsi que les informations nécessaires.

Collecte :
Un transporteur viendra récupérer l’article à l’adresse indiquée lors de la commande initiale.

État de l’article :
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Frais :
Livraison en France : 15,95 €.
Retours depuis la France : 8,95 €.

Remboursements

Délai de traitement :
Une fois l’article retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 3 jours pour apparaître sur votre compte, selon le mode de paiement utilisé.

Remboursement :
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Exceptions

Équipements personnalisés :
Les équipements personnalisés ou modifiés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Contact

Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter via WhatsApp au 624121677 ou par e-mail à hello@velocce.es. Nous sommes là pour vous aider.