Informativa sui rimborsi

Política de Devolución y Reembolso

En Velocce, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso para garantizar tu tranquilidad.

Devoluciones

• Plazo: Dispones de 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución.
• Proceso: Para iniciar una devolución, por favor, visita nuestra sección de devoluciones en nuestro sitio web. Completa el formulario de devolución indicando el motivo y los detalles pertinentes.
• Recogida: Un mensajero se encargará de recoger el artículo en la dirección indicada en el pedido original.
• Condiciones del artículo: El artículo debe estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original.
• Costes: Devoluciones nacionales (Península) desde 3,95€. Devoluciones desde las Islas Baleares desde 12,95€.

Reembolsos

• Tiempo de procesamiento: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procederemos a realizar el reembolso. Por favor, ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar hasta 3 días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del método de pago utilizado.
• Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial.

Excepciones

• Equipos personalizados: Los equipos personalizados o modificados no son elegibles para devolución a menos que haya defectos de fabricación.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a las devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos a través de WhatsApp en el número 624121677 o envía un correo electrónico a hello@velocce.es Estamos aquí para ayudarte.