Política de Devolução e Reembolso

Na Velocce, a tua satisfação é a nossa prioridade. Se, por alguma razão, não estiveres completamente satisfeita com a tua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso para garantir a tua tranquilidade.

Devoluções

• Prazo: Dispões de 30 dias a partir da receção do artigo para solicitar uma devolução.
• Processo: Para iniciar uma devolução, por favor, visita a nossa secção de devoluções no nosso site. Preenche o formulário de devolução indicando o motivo e os detalhes pertinentes.
• Recolha: Um estafeta será responsável por recolher o artigo no endereço indicado no pedido original. Garantimos devoluções gratuitas na Península.
• Condições do artigo: O artigo deve estar no seu estado original, sem uso e na sua embalagem original.
• Custos: Devoluções nacionais (Portugal Continental) a partir de 3,95€. Não prestamos serviços de devolução em Madeira ou Açores.

Reembolsos

• Tempo de processamento: Assim que recebermos e verificarmos o artigo devolvido, procederemos ao reembolso. Por favor, tem em conta que o processo de reembolso pode demorar até 3 dias a ser refletido na tua conta, dependendo do método de pagamento utilizado.
• Reembolso: O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra inicial.

Exceções

• Equipamentos personalizados: Os equipamentos personalizados ou modificados não são elegíveis para devolução, salvo se apresentarem defeitos de fabrico.

Contacto
Se tiveres alguma dúvida ou necessitares de assistência adicional em relação a devoluções ou reembolsos, por favor contacta-nos via WhatsApp através do número 624121677 ou envia um email para hello@velocce.es. Estamos aqui para te ajudar.